重塑了醫院價值觀的醫院社會責任,對整個醫院文化體系能夠產生巨大的促進作用。
(一)加強醫院文化的凝聚功能
醫院文化的凝聚功能是指醫院用共同的價值取向、藥柜行為規范和精神信念使 醫院所有員工同心同德、眾志成城。醫院社會責任作為醫院文化中的一種倫理要素,大大加強了醫院與醫務工作者之間的責任關系,提高了醫院的凝聚力和戰斗力。 根據心理契約理論,醫院醫務工作者在與醫院確定正式的勞動合同之外,還會形成自己的心理契約。醫務工作者的心理契約受很多因素的影響。除了正式合同中的條 款外,醫院的各種行為都是影響醫務工作者心理契約的重要因素。如果醫務工作者感覺到醫院講究社會公德,公平地對待醫務工作者,尊重醫務工作者的人格和權 利,醫務工作者就容易形成關系型的心理契約,醫務工作者對醫院的信任感、歸屬感和忠誠感將大大增強。
(二)明確醫院文化的導向功能
醫院文化的導向功能是指把醫院醫務工作者的個人目標引導到醫院所確定 的目標上來。醫院文化作為醫院和醫務工作者共同價值觀念和共同利益的反映,可以使廣大醫務工作者在特定文化氛圍中潛移默化地接受共同的價值理念,引導醫務 工作者自覺遵循醫院價值觀,使自己的思想言行符合醫院文化的要求,形成一股醫院發展的合力。醫院社會責任為醫院文化規定了明確的倫理方向,電動病床以強烈的遍及醫 院內外的社會責任號召醫務工作者實現醫院的社會目標,凝聚起醫務工作者共同的社會價值觀念,呈現出積極追求社會理想的精神風貌。
(三)增強醫院文化的激勵功能
醫院文化的激勵功能是指通過醫院文化的作用,激勵醫院醫務工作者向困 難挑戰,向自我挑戰。醫院文化是特定群體的行為價值標準,依照這一特定標準做事將會受到群體內公眾的認可,推動醫院形成強有力的文化價值氛圍,產生巨大的 醫院凝聚力和集體智慧。基于倫理觀念上的醫院社會責任恰好為醫院文化的激勵機制提供了前提條件和物質基礎,醫院利益相關者得到的實惠從思想意識觀念到客觀 環境都對醫院利益相關者進行全方位的積極滲透、影響,充分挖掘出激勵功能的作用,同時避免了傳統激勵方法所引起的醫院各種行為的短期化、非集體主義的傾 向,使醫院的行為趨向合理化。
(四)強化醫院文化的約束功能
醫院文化的約束功能是指利用共同的行為規范和思想意識對醫院醫務工作 者的思想、行為的約束。厲以寧(1999)說:“在社會經濟生活中,如果各個行為主體自身沒有道德約束,相互之間也缺少必要的道德約束,社會肯定是無序 的,經濟生活肯定是紊亂的,社會風氣也肯定不正。從經濟運行的角度看,行為主體如果缺少道德約束而彼此之間又沒有相互的道德約束,行為必定短期化,候診椅因為行 為主體會因缺乏穩定的預期而對經濟前景失去信心。”醫院社會責任把外在的制度約束內化為醫院醫務工作者自覺的行為,用一種無形的文化上的約束力量,緩解自 治心理與被治心理的沖突,削弱由其引起的心理抵抗力,從而使醫院上下左右達成統一、和諧和默契。
(五)擴展醫院文化的輻射功能
醫院文化的輻射功能是指醫院文化不僅對醫院本身,還對社會產生的影響。 社會影響醫院文化的發展,而醫院文化也把自己的影響擴大和滲透到社會中去,影響著社會的發展。醫院社會責任一旦成為醫院文化中的新型的價值體系,就不僅能 在醫院內部營造良好的氛圍,而且也會通過各種渠道輻射到醫院界和整個社會,為社會認可。醫院通過交流和經驗推廣,進一步擴大醫院在社會上的良性影響,進而 在消費者和社會公眾中樹立良好的信譽。同時,這種社會影響反過來又會影響到社會文化的發展和進步,全面促進醫院經濟效益和社會效益的提高。正如彼德·德魯 克(Peter RDrucker, 1973)指出,“一個健康的企業和一個病態的社會是很難共存的”。
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